Organizar uma corrida de rua exige planejamento, dedicação e muita atenção aos detalhes. Mas o que acontece depois que o último corredor cruza a linha de chegada? Muita gente encara o fim do evento como o encerramento do trabalho. Só que, na prática, é nesse momento que começa uma das etapas mais valiosas para o crescimento de qualquer organizador: o feedback pós-evento.
Ouvir o público e, também a equipe envolvida, é essencial para identificar pontos fortes, corrigir falhas e, principalmente, evoluir. Afinal, nenhuma corrida nasce perfeita, mas todas podem melhorar com base na experiência real de quem participou.
Continue lendo esse artigo até o final e conheça as principais dicas de como coletar feedbacks importantes:
Por que o feedback é tão importante?
Feedback não é crítica gratuita, e sim informação estratégica. Com ele, o organizador consegue entender, por exemplo, se o percurso agradou, se o kit atendeu às expectativas, se a comunicação funcionou, se os postos de hidratação foram suficientes, e por aí vai. É um “raio-x” valioso para embasar decisões futuras.
Ouvir os participantes não é apenas uma gentileza, é uma estratégia. Organizações que valorizam o feedback têm mais chances de acertar nas próximas edições, aumentar a taxa de retorno dos inscritos e construir uma comunidade fiel em torno do evento. Afinal, quando o corredor percebe que sua opinião gera mudanças reais, ele se sente parte da construção daquela experiência.
Como coletar feedback de forma eficiente?
A boa notícia é que hoje em dia ficou bem mais fácil ouvir o público. Por exemplo:
Envie uma pesquisa pós-evento
Logo após o término da corrida, envie um formulário por e-mail ou pelo WhatsApp. O ideal é fazer isso nas primeiras 48h, enquanto a experiência ainda está fresca na memória do participante. Use perguntas objetivas, como notas de 0 a 10, e inclua também um campo aberto para comentários.
Esteja presente nas redes sociais
Nem todo mundo responde pesquisas, mas muitos compartilham suas opiniões espontaneamente nas redes. Fique atento aos comentários, marcações, hashtags e mensagens inbox. É ali que aparecem elogios sinceros e também críticas que exigem atenção.
Converse com a equipe
Além dos corredores, quem trabalhou no evento (staff, fornecedores e voluntários) também pode oferecer insights valiosos. Faça uma reunião de avaliação pós-evento e pergunte o que funcionou e o que pode ser melhorado. Isso fortalece o time e aprimora os bastidores da corrida.
Reúna e analise os dados
Não adianta só coletar feedback. É preciso organizar, entender os padrões e agir com base no que foi levantado. Se muitos participantes reclamaram da retirada de kits, por exemplo, talvez seja hora de rever o processo.
Use a tecnologia a seu favor
Se você já usa uma plataforma para gerenciar inscrições, como o Minhas Inscrições, saiba que é possível aproveitar a base de contatos e os dados de engajamento para aplicar pesquisas, entender o comportamento do público e até medir o sucesso do evento com mais precisão. A tecnologia está aí para facilitar e o pós-evento também pode, e deve, ser digital.
Coletar feedback não é só uma etapa burocrática: é parte essencial do processo de crescimento. Eventos que escutam seus participantes e ajustam a rota têm mais chances de construir reputação, fidelizar corredores e criar experiências cada vez mais memoráveis.
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Até logo!
Texto – Milena Campos
Direitos – Minhas Inscrições
