Você já ouviu falar sobre Persona? Você sabe qual a importância de criar uma ou mais personas para seus eventos?
Ter a sua Persona pode transformar as suas estratégias e te ajuda a criar ações mais assertivas em seus eventos, ou seja, só benefícios que certamente fará seu evento decolar.
Compreender quem compra de você é essencial para criar um evento cada vez mais personalizado e alinhado às necessidades e expectativas dos participantes dos seus eventos.
Por isso, fique com a gente e descubra:
- O que é Persona
- Qual a diferença entre Público Alvo e Persona
- Por que devo criar uma persona para eventos
- Como criar uma persona para eventos
O que é persona
Segundo Resultados Digitais: “Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. É baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. A persona guia a criação de conteúdo e de Marketing Digital.”
Sendo assim, entendemos que a Persona é a representação do seu participante ideal em seus eventos. Compreender os comportamentos, características, desejos e necessidades através de dados, fará com que você, organizador de eventos, entenda melhor quem é o seu participante ideal e guiá-lo nas definições estratégicas de seu evento e em sua comunicação.
Você pode coletar dados através do Google Analytics e Facebook Insights para entender melhor o público que acessa seu site ou suas redes sociais. A partir desses dados, você descobre o perfil de público que consome seu conteúdo no ambiente digital.
Fique com a gente! Vamos mais a frente explicar melhor as diferenças entre Público-alvo e Persona, e como você pode começar a criar a sua.
Qual a diferença entre Público-alvo e Persona
Você sabe qual a diferença entre Público-alvo e Persona? Vamos começar com um bom exemplo!
Vamos supor que você venda inscrições para um Workshop para Barista (profissional que domina a arte de tirar um bom expresso). Nos insights do seu Instagram ou no Google Analytics configurado no seu site, você descobriu que o seu público, por exemplo, é da faixa dos 30-35 anos, 70% são homens, e que a maioria é da cidade de São Paulo.
Pronto! Aqui temos uma definição de Público-alvo, onde encontramos de forma mais abrangente, um perfil de público que consome seu conteúdo nas redes sociais ou em seu site.
Agora, veja esse outro exemplo: João tem 32 anos, mora na cidade de São Paulo e é apaixonado por café. Seu desejo é se tornar uma Barista profissional e ter um mentor que possa ajudá-lo a vencer seus medos e desafios da profissão. João consome vários conteúdos sobre como ser barista no Instagram e no Youtube.
Pronto! Aqui temos um exemplo de persona.
Entendeu a diferença? Neste exemplo, criamos uma persona baseada nos dados gerados pelos Insights do Instagram ou do Google Analytics. Enquanto o Público Alvo tem informações coletadas de forma mais ampla, a Persona específica, através de dados, quem realmente é o seu cliente ideal.
Para criar uma persona é só isso? Não, mas vamos te contar mais a frente, como você deve criar a sua persona!
Por que devo criar uma persona para eventos?
A Persona para eventos serve como uma bússola, orientando o organizador, a tomar decisões importantes sobre a produção e a comunicação do seu evento.
No exemplo acima, João consome as redes sociais Instagram e Youtube. Faz sentido você criar, por exemplo, um anúncio no TikTok? Faria sentido você realizar o seu evento em Sorocaba, no interior de São Paulo? Faria sentido você anunciar para pessoas que não gostam de café? Para todas as perguntas, a resposta é não.
Com a Persona para eventos bem definida, conseguimos compreender que as tomadas de decisões do seu evento serão bem mais assertivas, evitando assim desperdício de tempo e dinheiro em relação às estratégias e, como consequência, seu participante ideal terá uma boa experiência. Imagine só, o participante ideal se deslocando para Sorocaba sendo que ele mora em São Paulo? Certamente, seria uma inscrição perdida ou muito mais tempo de deslocamento para chegar até o local do evento.
Como criar uma persona para eventos?
Bom, até aqui, falamos que o Google Analytics e os Insights do Facebook podem te ajudar nesta primeira etapa de coleta de dados.
Entendendo melhor qual é o perfil de público que acessa seu site ou consome seu conteúdo nas redes sociais, precisamos coletar mais informações para deixar nossa persona mais completa possível. Sendo assim, a Persona deve ter:
- Nome
- Idade;
- Cargo;
- Hábitos;
- Frustrações;
- Desafios;
- Crenças;
- Hobbies;
- Estilo de vida;
- Hábitos de compra;
- Quais mídias preferem;
- Quem os influencia;
- Quais tecnologias usa;
- Onde busca informação;
- Critérios de decisão na hora da compra;
- Momento da jornada de compra em que se encontra.
Para entender melhor sobre a Jornada de Compra, leia também: Funil de vendas para eventos: o que é, benefícios, como fazer e muito mais! Guia completo
Para coletar essas informações, você pode convidar pessoas que já participaram do seu evento e fazer entrevistas online ou criar perguntas e respostas que possam direcionar as respostas que deseja, podendo ser uma pesquisa qualitativa e quantitativa.
Ao criar uma ou mais personas para eventos, defina um nome para cada uma delas. Caso seu evento tenha foco no público masculino e feminino, o ideal é criar um persona para cada gênero.
Dicas para suas entrevistas ou pesquisas:
- Escolha pessoas que estejam alinhadas ao seu público-alvo. Exemplo: se seu público-alvo é de 30-35 anos, não faz sentido convidar uma pessoa com 20 anos.
- Procure pessoas que já participaram do seu evento. Caso seja um evento novo, procure indicações de pessoas com perfil parecido do seu evento.
- Para entrevistas, monte seu roteiro de perguntas.
- Para pesquisas, monte as perguntas e analise quais devem ter respostas prontas (checkbox) e quais devem ter respostas amplas (campo aberto).
- Confira se todas as perguntas que você criou responderá a cada item da sua persona.
- Envie uma mensagem informal para os participantes da pesquisa/entrevista
- Ofereça algum benefício como forma de agradecimento aos participantes da pesquisa/entrevista.
Feito tudo isso, analise as pesquisas e entrevistas, e identifique os pontos em comum. Desta forma, você consegue montar uma persona mais parecida com o seu cliente ideal.
Lembre-se sempre de atualizar a sua persona a medida que seu evento tiver um público ainda maior.
E aí, está pronto para começar e criar a sua persona?
Esperamos que você tenha gostado deste artigo sobre Persona para eventos. Agora você está preparado para criar a sua e tomar decisões e comunicações mais assertivas!
O que vimos ao longo deste conteúdo:
- O que é Persona
- Qual a diferença entre Público Alvo e Persona
- Por que devo criar uma persona
- Como criar uma persona
Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em deixar um comentário abaixo, que responderemos às dúvidas de todo mundo.
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Até a próxima!
